2025年5月13日 星期二
语言战略研究
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在沪跨国公司的语言管理策略及影响因素
杭亚静1,赵蓉晖2
1.浙江树人学院 人文与外国语学院 浙江 杭州;2.上海外国语大学 中国外语战略研究中心 上海
Language Management Strategies and Influencing Factors of Multinational Corporations in Shanghai
Hang Yajing and Zhao Ronghui

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文章导读 在经济全球化趋势下,企业跨国发展成为普遍现象,其中的语言问题也成为值得关注的学术话题,有关研究经历了从描写现象到分析机理的变化过程,参与研究的海外学者主要来自管理学和语言学领域。管理学领域,现有研究主要关注跨国公司的多语特质(Luo & Shenkar 2006)以及由此带来的语言障碍和管理建议(Marschan et al. 1997),主张通过制定工作语言政策、外派员工、语言培训等系列方法解决语言交际问题(Feely & Harzing 2002;Angouri 2007;Harzing et al. 2011),也有研究从语言资源的视角,认为多语员工作为“边界搭桥者”(boundary spanner)具备特殊的人力资源优势(Barner-Rasmussen et al. 2014)。语言学领域,现有研究倾向于从微观层面讨论跨国公司的语言管理,聚焦个体语言实践,分析公司政策和个体实践之间的偏差现象(Sanden 2014;Lønsmann 2017)。有研究发现,员工的能动性对政策的执行具有关键作用(Sanden 2018),还有调查显示,公司的国际化和本土化战略、东道主国家社会文化环境对语言政策均有影响(Peltokorpi & Vaara 2017)。
摘要 从管理学角度看,跨国企业在全球化进程中形成了3种核心战略:全球型、多中心型、混合型。本文从在沪跨国公司地区总部中选择母国语言文化差异显著、分属不同行业且分别代表上述3种类型的三家跨国公司——丹麦公司、日本公司和德国公司,以语言管理理论为基础构建分析框架,从组织和个体层面对其进行语言管理策略分析,探索国际化战略、母国语言文化、员工语言能力等多个因素对语言管理策略产生的影响。研究发现,跨国公司语言管理具有多层级多主体的特点,分支管理层面和员工个体层面共同形成了以效率和客户为导向的模糊化语言管理策略,并在多重因素作用下呈现出动态性和复杂性。同时,跨国公司语言管理还应关注个体语言管理对于跨国公司作为多语社区所产生的调和与排斥作用。
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关键词 跨国公司语言管理策略影响因素    
Abstract:Management studies show that the core strategies developed by Multinational Corporations (MNCs) in the process of globalization can be divided up into three types: global, polycentric, and hybrid. Focusing on three cases (Danish company, Japanese company, and German company) from the regional headquarters of MNCs based in Shanghai and representing three strategy types, this paper analyzes their language management issues on the organizational and individual levels. Language Management Theory is taken as the theoretical perspective to explore the impact of various contributing factors on their language management. It is found that multilayered agents in MNCs jointly form an efficient and customer-oriented fuzzy language management model, which is dynamic and complex under the influence of multiple factors such as globalization strategy, language culture in home countries, and staff language competence on language management strategies. The study suggests that the reconciliation and exclusion effect of individual language management should be highly valued in the community of MNCs.
Key wordsMNCs    language management strategies    contributing factors
    
基金资助:教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目“世界语言政策综合资源库建设及比较研究”(15JZD047),中国外语战略研究中心“世界语言与文化研究”课题项目“跨国企业语言政策和语言能力研究——基于在沪外资跨国企业的多个案比较”(WYZL2022ZJ0011)。
作者简介: 杭亚静,女,浙江树人学院讲师,主要研究方向为社会语言学、语言政策、语言教育。赵蓉晖,女,上海外国语大学教授,主要研究方向为社会语言学、语言政策、语言学史。
引用本文:   
杭亚静,赵蓉晖. 在沪跨国公司的语言管理策略及影响因素[J]. 语言战略研究, 2023, 8(2): 52-62.
Hang Yajing and Zhao Ronghui. Language Management Strategies and Influencing Factors of Multinational Corporations in Shanghai. , 2023, 8(2): 52-62.
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